Orderverwerking
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen vanuit ons magazijn(en) verwerkt en verzonden. De bezorging duurt vervolgens nog eens 3-5 werkdagen. In sommige gevallen kunnen langere levertijden van toepassing zijn, zoals tijdens feestdagen/hoogseizoen, pre-orders, nabestellingen of producten die rechtstreeks door de fabrikant/leverancier worden verzonden. Hoewel veel artikelen vanuit Fullerton, Californië, worden verzonden, behoudt HeatPressNation.com zich het recht voor om te verzenden vanuit onze andere magazijnen in het hele land, evenals vanuit de leveranciers waarmee we samenwerken.
Raadpleeg onze pagina met bezorgmethoden voor een geschatte doorlooptijd.
Hoewel wij een groot aantal verschillende betaalmethoden accepteren, accepteren wij geen internationale creditcards.
Ons systeem is ontworpen om de efficiëntie van de orderafhandeling te optimaliseren en we streven ernaar om bestellingen in zo min mogelijk dozen te verzenden om het bezorgproces te stroomlijnen. Om dit te bereiken, houden we rekening met het afleveradres dat u tijdens het afrekenen opgeeft om het meest geschikte magazijn voor de ordertoewijzing te bepalen.
In bepaalde gevallen kan uw bestelling artikelen bevatten die zich in meerdere magazijnen bevinden, waaronder één die zich dicht bij uw afleveradres bevindt. In dergelijke gevallen wordt de volledige bestelling verzonden vanuit het magazijn waar de meeste artikelen zijn opgeslagen. Deze aanpak garandeert een geconsolideerd en milieuvriendelijk verzendproces.
Postkantoren, postbussen en andere koerierslocaties
Bij Heat Press Nation gebruiken we FedEx als onze belangrijkste verzendprovider. Artikelen die rechtstreeks van de fabrikant worden verzonden, worden verzonden via FedEx, UPS of vracht, afhankelijk van de leverancier en het bestelde product. Omdat wij en onze leveranciers geen gebruik maken van de United States Postal Service als onze belangrijkste verzendprovider, verzenden we geen bestellingen naar postkantoren of postbussen, aangezien alleen USPS naar dergelijke adressen kan bezorgen . Bestellingen met een postkantoor of postbus als verzendadres worden in de wacht gezet totdat we contact met de klant hebben opgenomen om een alternatief adres te verkrijgen. Bestellingen die in de wacht staan, kunnen worden geannuleerd als pogingen om contact met de klant op te nemen niet succesvol blijken te zijn.
Wij verzenden ook niet naar UPS-winkels, FedEx-winkels, FedEx/Kinkos of andere vervoerderslocaties.
Postbussen mogen tijdens het afrekenen als factuuradres worden ingevoerd, maar een alternatief fysiek adres als verzendadres moet worden ingevoerd. Houd er rekening mee dat in gevallen waarin het verzendadres afwijkt van het factuuradres, de bestelling onderworpen is aan de hierboven genoemde autorisatieprocedure voor het verzendadres.
Gratis verzending
Gratis verzendingsactie geldt alleen voor bestellingen met een verzendbestemming binnen de aaneengesloten Verenigde Staten (De aaneengesloten Verenigde Staten omvatten niet Alaska, Hawaï of andere territoria onder controle van de Verenigde Staten .)
Er gelden extra verzendkosten voor Alaska en Hawaï. Artikelen worden verzonden via standaard verzending over land. Bestellingen van meerdere artikelen kunnen afzonderlijk en op verschillende dagen worden verzonden. Deze kosten gelden niet voor artikelen die via vrachtverzending worden verzonden.
Gratis verzendingsacties zijn niet van toepassing op Supacolor Custom Transfers .
Nieuwe of huidige aanbiedingen en/of promoties voor gratis verzending kunnen niet worden toegepast op eerdere bestellingen.
Gratis verzending binnen 2 dagen voor geselecteerde sublimatie-inkten
Gratis verzending binnen 2 dagen voor geselecteerde sublimatie-inkten is alleen beschikbaar binnen de aaneengesloten Verenigde Staten en geldt niet voor bestellingen die naar Alaska of Hawaï worden verzonden. U vindt de inkten die voor deze actie in aanmerking komen HIER .
Indien u vóór de sluitingstijd bestelt, worden de in aanmerking komende inkten binnen 2 werkdagen geleverd. Weekendbezorging is niet inbegrepen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden. Indien u andere producten dan de in aanmerking komende sublimatie-inkten in uw bestelling hebt opgenomen, kunnen deze apart van de inkt worden verzonden via een post- of vrachtverzending (afhankelijk van het product). Raadpleeg uw tracking voor de bezorggegevens van elke zending in uw bestelling. Voor bestellingen die vanuit ons magazijn in Indianapolis, Indiana, worden verzonden, is de sluitingstijd voor verzending op dezelfde dag 11.00 uur Eastern Time. De sluitingstijd voor bestellingen die vanuit ons magazijn in Fullerton, Californië worden verzonden, is 11.00 uur Pacific Time. Raadpleeg de onderstaande kaart voor meer informatie.
Geweigerde zendingen en retouren
Kosten die HeatPressNation.com maakt voor het ongeoorloofd weigeren van een zending zonder eerst een RMA-nummer van HeatPressNation.com te hebben verkregen, worden in mindering gebracht op eventuele terugbetalingen of tegoedbonnen waar de klant recht op heeft. Er worden 15% herstockagekosten in rekening gebracht voor elke bestelling indien de levering wordt geweigerd, of 10% herstockagekosten voor tegoedbonnen. Voor elke geautoriseerde retourzending naar HeatPressNation.com en de leveranciers van HeatPressNation.com waarbij transportschade ontstaat, wordt een claim voor transportschade ingediend bij de betreffende transportbedrijven. Alle terugbetalingen worden tijdelijk uitgesteld totdat dergelijke schadeclaims met de betreffende koerier zijn afgehandeld. Indien wordt vastgesteld dat de schade aan de retourzending niet door de koerier is veroorzaakt, heeft de klant geen recht op terugbetaling en kan het artikel op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Ons retourbeleid kunt u hier bekijken.
Verzendadres autorisatie
We verzenden alleen naar het factuuradres dat aan uw creditcard is gekoppeld, tenzij u het opgegeven verzendadres autoriseert bij uw creditcardmaatschappij. Uw bestelling wordt niet verzonden en vastgehouden totdat we het onjuiste adres hebben geautoriseerd. We zullen proberen contact met u op te nemen via e-mail en/of telefoon om deze problemen op te lossen. Zorg er daarom voor dat uw contactgegevens in uw account/bestelling up-to-date zijn. U kunt ook vooraf contact met ons opnemen nadat u uw bestelling heeft geplaatst om dit proces te versnellen. Bestellingen waarvan het verzendadres verschilt van het factuuradres van de creditcard waarmee de bestelling is geplaatst, zijn onderworpen aan onze autorisatieprocedures.
Daarnaast kunnen er voor sommige bestellingen aanvullende verificaties nodig zijn, zoals foto's en/of een identiteitsbewijs.
Volgen
Zodra uw pakket het magazijn verlaat, sturen we u een e-mail met een trackingnummer. U kunt op elk gewenst moment op het trackingnummer in die e-mail klikken om te zien waar uw pakket zich bevindt. U kunt de status van uw bestelling ook controleren door in te loggen op uw account en op de link 'Mijn bestellingen' te klikken. De bezorgdata zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van alle belangrijke feestdagen. Er wordt niet op zaterdag of zondag geleverd. ( FedEx Home Delivery- zendingen kunnen, indien van toepassing, op zaterdag of zondag worden bezorgd.)
Heat Press Nation is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de bezorging van uw pakket terwijl het in het bezit is van de vervoerder. Vertragingen kunnen onder andere worden veroorzaakt door het weer, feestdagen, verhoogde werkdruk tijdens het hoogseizoen, pech onderweg, enz. Raadpleeg de trackinginformatie op de website van de vervoerder voor de meest actuele informatie. Houd er rekening mee dat het meerdere dagen kan duren voordat nieuwe updates verschijnen. Als u denkt dat uw pakket verloren is gegaan, neem dan contact op met de vervoerder.
Onjuiste, verloren of gestolen pakketten
Voor onjuiste, verloren of gestolen pakketten vereist Heat Press Nation dat onze klanten binnen 24-48 uur na de leveringsbevestiging contact met ons opnemen nadat ze hebben vastgesteld dat een pakket niet is aangekomen, onjuist is, verloren is of is gestolen. Mocht een pakket niet kunnen worden gevonden, dan vragen onze medewerkers u om in uw woning of, als u in een appartement woont, bij de receptie of de beveiliging te informeren. Mocht het pakket nog steeds niet kunnen worden gevonden, houd er dan rekening mee dat elk geval uniek is en dat we u vragen om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we een onderzoek kunnen starten. Terugbetalingen worden niet gegarandeerd op basis van de resultaten van het onderzoek.
Apparatuur zoals hittepersen, vinylsnijmachines, printers en andere waardevolle artikelen vereisen doorgaans een onderzoek/claim bij de logistieke dienstverlener om de locatie van het pakket te bepalen voordat een vervangend pakket of een geautoriseerde oplossing wordt aangeboden. Soms kan het tot 7 werkdagen duren voordat een onderzoek is afgerond. Claims worden over het algemeen namens de klant door een klantenservicemedewerker bij de logistieke dienstverlener ingediend.
Heat Press Nation kan artikelen zoals vinyl, benodigdheden, transferpapier en dergelijke naar eigen goeddunken vervangen. Vervanging kan echter niet altijd worden gegarandeerd.
Daarnaast kan ons team, voor een onderzoek bij de bezorgdienst(en), een politieaangifte eisen ter onderbouwing van claims voor verloren pakketten, ongeacht de bestelwaarde.
Wij begrijpen dat dit soort problemen frustrerend kunnen zijn. Daarom vragen wij u om direct contact met ons op te nemen, zodat we het onderzoek naar uw verloren pakket zo snel mogelijk kunnen uitvoeren.
Ontbrekende informatie over verzendadres
Wanneer u tijdens het afrekenen uw verzendadres invoert, zorg er dan voor dat u het volledige adres invoert, inclusief eventuele appartement-/suite-/gebouwnummers, enz. Als uw pakket niet kan worden afgeleverd vanwege ontbrekende informatie, neemt een van onze klantenservicemedewerkers contact met u op om deze gegevens op te vragen. Er worden dan extra kosten van $ 20 in rekening gebracht. Onze excuses voor het ongemak, maar omdat FedEx kosten aan ons bedrijf in rekening brengt vanwege de ontbrekende verzendadresgegevens, berekenen wij deze kosten door aan de klant.
Adreswijzigingen
Om een snelle en correcte levering van uw bestelling te garanderen, raden wij u ten zeerste aan uw afleveradres te controleren voordat u deze verzendt. We kunnen niet garanderen dat we een adreswijziging kunnen doorvoeren nadat een bestelling is geplaatst. We verzoeken u echter om rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw opties te bespreken als er iets moet worden gewijzigd.
Houd er rekening mee dat we het afleveradres niet kunnen wijzigen als een bestelling al onderweg is. Als het afleveradres van een bestelling kan worden bijgewerkt voordat deze wordt verzonden, kunnen er aanvullende screeningprocedures worden uitgevoerd om te controleren of de kaarthouder de wijziging goedkeurt. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten als gevolg van de adreswijziging.
Indien het afleveradres zonder medeweten of hulp van HeatPressNation wordt gewijzigd, is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten die de adreswijziging met zich meebrengt. HeatPressNation behoudt zich het recht voor om dergelijke bestellingen te annuleren en terug te sturen naar ons magazijn. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, worden in mindering gebracht op de terugbetaling van de bestelling. Bovendien kunnen er herstockagekosten in rekening worden gebracht.
Hotels
Om een correcte levering van uw bestelling te garanderen, vragen we gasten om geen bestellingen naar een hotel te laten verzenden als ze te gast zijn. Hoewel de meeste bestellingen op de geschatte leverdatum worden geleverd, kan een onverwachte vertraging ertoe leiden dat de bestelling pas na het afrekenen wordt geleverd. Het verzenden van artikelen naar een hotel kan ook beveiligingsproblemen opleveren. Hoewel de meeste hotels protocollen hebben om pakketten te beveiligen, is het risico op verlies of diefstal nog steeds aanwezig.
Bestellingen die vóór verzending worden gevonden met een verzendadres van een bekend hotel, worden geannuleerd en terugbetaald. Als een bestelling naar een hotel wordt verzonden, is HeatPressNation niet verantwoordelijk voor de bestelling, noch zijn wij verantwoordelijk voor het opnieuw verzenden van de bestelling naar een alternatieve locatie.
Als een bestelling naar een hotel wordt verzonden en als verloren of gestolen wordt beschouwd, biedt HeatPressNation geen restitutie of vervanging aan. Als een bestelling die naar een hotel wordt verzonden, wordt geretourneerd naar HeatPressNation, worden hiervoor 15% herinvoerkosten in rekening gebracht.
Navidium Verzendbescherming
Voor meer informatie over Navdium Shipping Protection, inclusief de algemene voorwaarden, kunt u deze pagina bezoeken.
Navidium Verzendbescherming is een optionele, betaalde service die uw bestelling beschermt. We sturen u een vervangend pakket als uw pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt door de vervoerder. Mocht er geen vervangend pakket beschikbaar zijn, dan ontvangt u uw geld terug.
Als u ervoor kiest om niet met Navidium Shipping Protection te verzenden, zijn wij niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten.
Pakketten worden niet opnieuw verzonden en er wordt geen restitutie verleend als de pakketten kwijtraken, beschadigd raken of als wordt aangegeven dat ze zijn afgeleverd, maar niet zijn ontvangen door de vervoerder of de ontvanger, en er geen verzekering is afgesloten.
Internationale verzending
De apparatuur die we verkopen op HeatPressNation.com, waaronder hittepersen, vinylsnijmachines en printers, is ontworpen om te voldoen aan de Amerikaanse normen voor stopcontacten. Vanwege dit, en de complexe logistiek en kosten die gepaard gaan met internationale verzending, verzenden we geen bestellingen naar adressen buiten de aaneengesloten Verenigde Staten, Alaska, Hawaï en Canada . We verzenden ook niet naar afgelegen Amerikaanse territoria zoals Puerto Rico, Guam, enz. Bovendien verzenden we niet naar expeditiebedrijven binnen de Verenigde Staten die onze producten internationaal willen doorverzenden.
Bestellingen met een verzendadres van een bekend expeditiebedrijf worden geannuleerd en terugbetaald. Producten die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, komen niet in aanmerking voor garantie of retournering als ze buiten het land worden geleverd.
Internationale creditcards en kaarten met een internationaal factuuradres worden niet geaccepteerd en kunnen worden geweigerd of geannuleerd. Indien u de creditcard toch gebruikt, worden eventuele extra kosten, verlies en/of schade niet gedekt.
Bundels
Pakketten en zakelijke pakketten kunnen in meerdere pakketten vanuit meerdere magazijnen worden verzonden. U ontvangt tracking voor alle zendingen.
Contactgegevens
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via support.heatpressnation.com
Bedankt,
Het HeatPressNation-team
